峨眉書院・文書組
道場的紀錄與運作全面數位化:人的資料有正本、檔案找得到、對內有前門、對外有門面、史料傳得下去,而且整套不依賴任何一個人。
看不懂圖上的詞(戰術、印、層)?先讀 看圖指南。這份文件給沒有參與過討論的人看:不需要先懂技術名詞,照順序讀下去就懂。這是總藍圖:只講全景,六個工具各自的定位、現況、彼此怎麼相互支援。每個工具的細部做法在各自的子策略地圖。
六個工具各管各的、互相引用、不重複存。三層定位一張表:
| 層 | 做什麼 | 成員 |
|---|---|---|
| 儲存層 | 管資產的正本 | 道籍(人)・知識庫(檔案) |
| 媒體層 | 說故事 | 道峨眉(當期,像雜誌)・文獻平台(典藏,像藏經閣) |
| 管道層 | 送信、開門 | LINE・Gmail・道務平台 |
每個工具有自己的子策略地圖(目錄見文末)。工具之間的關係圖:
| 工具 | 現況 | 下一步 |
|---|---|---|
| 道籍系統(儲存層) | 運轉中:功能大致做齊,進入收尾鞏固期 | 收尾既有模組、觀察使用率;未來可複製給友單位。→ 道籍系統策略地圖(子圖) |
| LINE 小幫手(管道層) | 運轉中 | 跟著道籍系統的功能一起長 |
| 知識庫/文獻庫(儲存層) | 藍圖定稿,動工前 | 照五步路線圖施工:開碟→搬家→個資出清→發鑰匙→入住。→ 知識庫策略地圖(子圖) |
| 道務平台(管道層) | 草稿站已建:視覺定稿、六頁導覽、四卡入口;首頁公告管理已出書面設計規格,待審閱 | 知識庫第 4 步之後接資料夾、設權限、發布。→ 道務平台實作地圖(子圖) → 首頁公告管理設計規格 |
| 道峨眉季刊(媒體層) | 運轉中:70+ 頁,Google 收錄推進中 | 照常出刊;素材之後改從知識庫取 |
| 文獻平台(媒體層) | 未動工(刻意:先有內容再蓋平台);收錄標準與雛形已定稿 | 等知識庫策展出第一批內容再蓋。→ 文獻平台實作地圖(子圖) |
知識庫管「存」,不管「傳」。現況的痛:訊息靠各 LINE 群人工轉發,該知道的沒收到、不該收的重複收、舊公告要爬群組紀錄。解法是單一發布口:發布的人只發一次、選「給誰」,機器分三路送到:
| 角色 | 做什麼 |
|---|---|
| 發布的人 | 寫一次、選群組(全體有職務者/點傳師/某組/某區)、勾管道,就結束了 |
| 道籍系統 | 名單引擎:群組裡現在是誰它最清楚,職務異動自動跟上 |
| LINE 小幫手 | 推短通知、提醒、要行動的(道親的主要介質) |
| Gmail 群組信箱 | 寄正式的:開會通知、附件公文、要留痕的(主要給幹部與對外)。Google 群組天生自帶信箱,寄群組地址=全員收到 |
| 道務平台 | 公告欄留底,事後查得到,不用爬群組 |
| 知識庫 | 跟活動相關的公告隨活動流歸年夾 |
零新基建:23 個群組一魚三吃。道籍同步一次名單,三處同時到位:
| 用在 | 管什麼 |
|---|---|
| Drive 權限 | 這份檔案誰能看 |
| LINE 推播 | 推給誰 |
| Email 名單 | 寄給誰 |
排程掛道籍 backlog+道務平台公告欄(第 4 步後開組頁時一起做),不進五步、不算新工程。
| 受眾選法 | 用在 | 引擎 |
|---|---|---|
| 選圈(群組) | 公告、檔案權限,名單跟職務走 | 23 個群組 |
| 選條件(動態名單) | 青年營隊這類「一種人」 | 道籍撈年齡・區・參與史(行為=最好的標籤,越用越準) |
沒綁 LINE 的不會漏接:名單按區拆給窗口,一人三五個名字精準去邀。撈受眾=動用個資,只在道籍的權限與稽核內做。
實體會議是原生管道,數位掛在它的月節奏上(會後 48 小時寄發歸檔),不另創節奏:
| 實體會議(原生) | 對應數位群組 | 數位補強 |
|---|---|---|
| 策劃會(幹部) | 窗口+經理+點傳師 | 紀錄歸 209會議碟 |
| 聯絡圈(講師壇主) | 講師群+壇主群 | 摘要 Gmail 寄發+平台留底 |
| 小聯絡圈(基層) | 各區群組 | 窗口轉達+LINE 重點推播 |
數位補實體做不到的三件事:缺席補課・留底可查・精準到人。一場月會動線:開會 → 紀錄 → 寄發留底(傳)→ 歸 209 碟(存)→ 查大事(找)→ 進特刊課題(承)。哪圈對哪群為初排,待校。
藍圖畫完不等於系統活著。六個工具目前真正活著的是三個(道籍、LINE、季刊),另外三個還在施工或排隊。整體算「完整建立」要看得到三個訊號,外加一個結構性條件:
這套系統的目的,是把人從整理檔案裡放出來,去辦活動、去成全人。如果上線之後文書組花在檔案上的時間反而變多,不管系統多漂亮都算失敗。這條紅線用三個機器自己量得到的數字看(不叫任何人填工時表),每季跟使用回顧一起看一眼:
| 指標 | 方向 | 誰在量 |
|---|---|---|
| 機器自動歸位率 | 要往上 | 月巡檢報告自帶(自動分好 vs 需要人工判的比例) |
| 被問路次數 | 要往下 | 文書組隨手記的提問表 |
| 巡檢例外件數 | 要往下 | 月巡檢報告自帶(歸錯、需人工修的) |
| 紅線配套 | 規則 |
|---|---|
| 維運預算 | 文書組例行維運每月 ≤ 半天。超標=系統的 bug:修系統(改規則、補路標、加自動化),永遠不是加人 |
| 加碼兩問 | 任何人提議新增「人要做的事」,先答:機器能不能做?不做會怎樣?答不出來就不加 |
系統最大的敵人不是亂,是好意的加碼。
整套系統目前繫在一個人身上,這是「完整建立」判準裡承認過的結構風險,但一直沒有解法。解法從拆解開始:不找一個「接班人」接下全部,而是拆成三種角色,各自的門檻差很多:
整套系統存在的最終理由:前人歸空,組織不因此失去他,他的奉獻換一種形式留下來,繼續成全後面的人。
仙佛在訓文裡常藉一個人、一件事來印證一個道理。這層關係目前只存在讀過的人腦中。解法:讀訓文的人隨手在一張表上加一列,把三把鑰匙掛上去。
總圖到此為止。往下鑽的子地圖照三層分類:儲存層管資產的正本、媒體層說故事(當期與典藏兩種節奏)、管道層送東西開門。管道本身沒有自己的資產與目標,整層共用一張策略(就是上面「資訊怎麼傳到人身上」那一節),不逐條成圖:
| 層 | 成員 | 子地圖 |
|---|---|---|
| 儲存層(管資產) | 道籍系統(人) | 道籍系統策略地圖 ✅ |
| 知識庫/文獻庫(檔案) | 峨眉知識庫策略地圖 ✅ | |
| 媒體層(說故事) | 道峨眉起(當期,像雜誌;未來頻道、Podcast) | 峨眉媒體策略地圖 ✅ |
| 文獻平台(典藏,像藏經閣,素材正本在知識庫,上架的是策展後的呈現) | 文獻平台實作地圖 ✅ | |
| 管道層(傳遞與入口) | LINE 小幫手(推)、Gmail 群組信箱(寄)、道務平台公告欄(留底) | 整層策略=本圖「資訊怎麼傳到人身上」節,不另立圖 |
| 道務平台(門:各組頁與捷徑) | 管道層唯一有實作要規劃的。→ 道務平台實作地圖(子圖) | |
| └ 首頁公告管理(道務平台第一支細部規格) | 首頁公告管理設計規格 ✅ 對話設計已確認,待審閱書面規格 |